Diagnostic entreprise

    1. Forces et Faiblesses : 

	FORCES	FAIBLESSES
Marketing	ð  Marketing communautaire : Forte présence sur les réseaux sociaux et forums, avec actualités récentes. ð  Marketing de proximité : possibilité de visiter le laboratoire
Communication	ð  La presse (20 minutes, la tribune, l’hebdo) : ce sont  les journalistes qui leur demande directement de faire un article sur VDLV et non VDLV qui démarche les journalistes Prochainement parution dans le magazine Elle car souhaite capter une nouvelle cible : les femmes Salon professionnel Vapexpo à Paris (on un stand de 72m²) Reportage sur M6 Publicité sur lieu de vente Actif sur Facebook grâce au côté affectif de Vincent Actif sur les forums et notamment celui de l’e-cigarette (postent des commentaires pour répondre aux attentes et aux angoisses et futurs/consommateurs).
Commercial	Création d’une filiale LFEL : centre de recherche, ont des chercheurs pour le développement de nouvelles technologie	Les boutiques appellent directement VDLV, cette dernière attend les appels  et ne font pas de démarche commerciale.
Ressources humaines	ð  Vincent : PDG, formation de chimiste. ð  Directeur associé : professionnel du développement des machines industrielles. ð  Directeur commercial ð  Responsable administration des ventes ð  Assistante commerciale ð  Un commercial terrain sur Paris ð  Bureau export : 3 responsables de vente : -          Un sur le secteur Est : Russie, Pologne, Roumanie, Estonie, Lettonie, Lituanie. -          Un sur le secteur ; Amérique du Sud, Espagne, Italie, Allemagne. -          Un sur le secteur : Irlande, Angleterre, Canada, Etats-Unis. Ils travaillent en collaboration avec des tabacologues , des professionnels de l’e-cigarette et l’Université de Bordeaux I.	Manque de force de ventes
Technologique	ð  Sont les seuls à produire leur propre e-liquide : production automatisée et acquisition d’un chromatographe. ð  Innovation : création du « Juck Vap » permettant de tester les e-liquide en boutique sans toucher la bouche du consommateur (évite les transmissions de maladies). C’est un gage de sécurité pour la santé des consommateurs.
Légale	ð  Acquisition de la norme ISO 22000 Norme relative à la Sécurité des produits alimentaires, auxquels les e-liquide sont apparentés. ð  Accréditation laboratoire COFRAC : développement des analyses microbiologiques régulières des e-liquides.

    2.Le Marketing Mix :

POLITIQUE PRODUIT :

Image « Frenchi » qualitative permets de séduire le consommateur.

Les e-liquides VDLV sont tous réalisés à base de matières premières d’origine européenne, ainsi que des arômes alimentaires naturels d’origine française répondant aux normes européennes en vigueur. Seule la nicotine est l’exception à cette démarche : elle est importée d'Inde et d'Angleterre et dispose d'un certificat.  Toutes les compositions d’e-liquides sortant de chez VDLV sont soumises à des contrôles stricts et des analyses précises.

Néanmoins, les arômes sont jugés par certains utilisateurs un peu trop « subtiles »

POLITIQUE DE PRIX :

Politique d’écrémage justifiée par le prix au kilo des arômes, à savoir :

-          - Entre 100 à 1000€ le kg pour des arômes naturels.

-          - Entre 5 à 40€ le kg pour des arômes de synthèse.

POLITIQUE DE COMMUNICATION :

-          - Utilisation de la communication média : presse spécialisée (hedbo, tribunal, Elle, e-cig magazine…)

-          - Hors-média : réseaux sociaux (FB) et forums (bible des vapoteurs grâce à Vincent qui est le personnage représentatif de la marque et actif avec la communauté par la même occasion) = politique de Marekting communautaire

POLITIQUE DE DISTRIBUTION :

Vincent dans les Vapes est actuellement distribué par 240 points de vente français (sites WEB, boutiques physiques et quelques buralistes), la majorité des partenaires distributeurs de VDLV  en boutique physique est localisée ainsi :

VDLV est également distribué en Espagne, en Tunisie et au Maroc.

    3. Autres atouts de VDLV :

Le positionnement de l’offre de produits VDLV sur le marché français repose sur les points suivants : 

• Sécurité : 

- Analyses chimiques régulières d’échantillons d’e-liquide par RMN du proton. Le taux de nicotine mentionné sur le flacon est déterminé avec une incertitude relative inférieure à 1mg/ml.

- Analyse des bases nicotinées dès leur fabrication en laboratoire, en les comparant par résonance magnétique nucléaire (RMN du proton) avec des solutions de référence fournies par un laboratoire accrédité.  

- Analyses microbiologiques régulières d'échantillons d’e-liquide par un laboratoire accrédité COFRAC.

- Création d’e-liquides dans une structure de type laboratoire à Pessac - contrat de prestations de service mise en place avec l’Institut Européen de Chimie et Biologie de Pessac  

• Qualité :  

- Matières premières produites en France ou en Union Européenne (à l’exception de la nicotine liquide) et fournies avec des certificats de qualité et de traçabilité. 

- Utilisation exclusive d’arômes alimentaires naturels et extraits naturels produits à façon en France, sans aucun additif et selon des exigences précises de composition.  

- E-liquides contenant le moins d’ingrédients possibles, avec des matières premières de haute qualité  

• Innovation :  

- Assemblages créatifs d’arômes et d’extraits naturels, sous les conseils d’un consultant expert en arômes.  - 2300 références avec la production à façon  

•  Proximité et service :  

- Production à façon : les clients et distributeurs choisissent le taux de nicotine de chaque flacon de e-liquide (sur une échelle de 0 à 20mg/ml), le taux de propylène glycol et le taux de glycérine végétale, soit plus de 2300 références.  

- Forte identité de marque qui a rapidement remporté l’adhésion des vapoteurs. 

- SAV très actif renseignant les clients sous 24h maximum 

- Forte présence sur les réseaux sociaux

    4. Évolutions à venir :

• Septembre 2013 :  

- Mise en place de la rédaction d'une norme relative à la fabrication des e-liquides 

- Fin 2013 :  Développement export sur l’Union Européenne (Angleterre, Italie, Espagne) et le Maghreb et ouverture des marchés russe, brésilien et libanais. + Doublement de la production passant de 500.000 à 1.000.000 de flacons par mois 

• Début 2014 :  

- Projet d'ouverture d'un concept store bordelais au nom de Vincent dans les Vapes (sans franchise)  -- Investissement dans des moyens d'analyses (chromatographie HPLC), afin de réaliser des analyses en interne et de proposer à ses clients des analyses dédiées de leurs produits.  

Mais ces projets pourraient être remis en cause si la directive votée mi-septembre oblige les fabricants d'e-liquides à disposer d'une autorisation de mise sur le marché (AMM) de leurs produits (gamme de 2300 e-liquides au total dans le cas de VDLV).